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开发区:实施创新服务 优化营商环境

发布时间:2024年03月25日 08:44 来源:鹤壁经济技术开发区 浏览次数:

近年来,鹤壁经济技术开发区在河南全省功能区中率先开设“大综窗+特色窗口”,将百余项业务“搬”到“大综窗”,通过一系列创新举措,持续优化营商环境。

优化企业服务质效方面,建立了营商任务监测、涉企问题“有诉即办”、惠企政策“免申即享”、工作落实督导、工作奖惩激励等5项长效机制,先后设置了186项营商监测任务,梳理首批“免申即享”政策17项,构建了“诉求-解决-反馈-整改”的政企沟通闭环,保障了营商环境优化工作落地见效。

同时,聚焦企业反映的痛点、难点、堵点,鹤壁经济技术开发区梳理了97项“一件事一次办”事项清单,把320项政务服务事项接入河南省统一工作平台,实施项目“承诺制+容缺办理”制度,大幅缩短了审批时间。

服务企业“有诉即办”方面,开发了数字化营商环境监测督导平台,整合营商服务热线、12345市长热线、政务服务大厅“办不成事”窗口等企业诉求反馈途径,集中至营商办“一门统筹”,实行“多平台受理、一门式服务、一标准体系”机制。此外,鹤壁经济技术开发区还开展“一事一评估”满意度回访测评,确保企业诉求快速响应、限时办结,打造企业诉求处理闭环。